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Libro de reclamaciones

1. Datos del Reclamante

Nombre *

Apellidos *

Documento de Identidad *

Teléfono/Móvil *

Correo Electrónico *

2. Información del Reclamo/Queja

Reclamo / Queja *

Fecha del Incidente *

* RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

* QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

Detalle del Reclamo o Queja *

Adjuntar Evidencia (Opcional) *

4. Destinatario de la Carta de Respuesta

Seleccione una opción para recibir la respuesta: *

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

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